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    服務承諾 / SERVICE COMMITMENT

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    售后服務承諾


    1、設備出廠后,賣方即建立“用戶檔案卡”,跟蹤記錄用戶使用設備的相關信息。

    2、設備驗收后,執行質保。保質期內,由于設備本身質量原因造成的任何損傷或損壞,賣方負責進行免費更換零件及服務,但常規消耗品(如光學鏡片)以及屬于用戶違規操作責任事故者除外。

    3、保修期內、外,賣方在接到用戶報修通知后8小時內予以響應,維修人員攜帶工器具在48小時內到達買方現場,進行維修工作。

    4、在設備維修服務完成后,賣方將故障成因、補救措施、完成維修及恢復正常的時間和日期等報告給買方,報告一式兩份,以備查用。

    5、賣方客戶服務中心對所提供產品提供終身維護服務,并隨時提供設備相關服務。

    6、賣方擁有規格齊全質量可靠的備品備件,滿足設備的維修需要。

    7、賣方可不定期安排技術工程師到用戶現場進行免費技術回訪服務。

    8、設備保修期滿后,買方所需備件供應、維修維護等技術服務,按照優惠價格收費。

    9、賣方具備國內較大、國際領先的激光加工國家工程研究中心,匯聚了國內眾多知名專家和工程技術人員,緊密結合企業實際和用戶需求。


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